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售后服务

  

荆州市亿佳智能安防科技有限公司售前、售后技术服务

1售前 为甲方构想技术方案、拟定技术要求期间,乙方公司将提供最能满足使用要求的各种最新的产品及技术的介绍,推荐国内外成功的信息管理范例供借鉴,解答甲方的各种技术、应用方面的疑问,提出对甲方有利的切实可行,具有良好性价比的技术参考方案,拟订出合理的技术要求。
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售后 系统工程验收之后,将随时解答甲方在系统使用过程中遇到的和硬件有关的各种技术问题,提出良好的解决方法和更好更多的建议,并应及时向甲方介绍有关新产品新技术信息,以帮助甲方在使用过程中进一步了解和掌握最新的管理方法,从而达到更好的使用目的。
 
1)电话辅助服务
         
电话辅助方式是由乙方通过电话方式,向甲方提供解决产品技术方面不受限制的任何问题,可迅速有效地解决在使用各种产品中遇到的各种问题。
2)现场辅助服务
          
对于不能通过电话解决的各种技术问题,乙方将派一名全面合格的现场维护工程师到现场为用户解决一切问题。
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技术服务、产品技术维护内容包括:
     
1 定期了解用户系统的使用情况,及时听取甲方对产品及系统工作状况的意见,帮助甲方合理地使用产品系统;
     
2 定期走访用户,查找系统使用环境中的不良因素,及时更正不妥   的使用方法及日常维护方法,做到防患于未然,以避免不必要的故障发生;
     
3 对用户发出系统故障的信息提供7*24。并在1小时内做出响应,必要时4小时内到达现场。
      
4 24小时售后服务电话:0716-4180076  15272600339